Alors que de vastes études sont menées pour tenter de comprendre le comportement des internautes lorsqu’ils désirent réaliser un achat sur Internet, il faut avouer qu’il n’est pas toujours simple d’identifier de vraies tendances.
L’appétence des internautes pour les coupons numériques, les rabais et les offres promotionnelles en est toutefois une. Aussi, pour attirer les clients vers votre site e-commerce et booster vos ventes, ces éléments semblent incontournables.
Voici d’ailleurs 10 idées créatives à mettre en œuvre pour donner un coup de fouet à votre activité de e-commerçant.
1. Des ventes flash
Les internautes sont friands d’offres limitées tant dans le temps que dans la quantité. C’est pourquoi les ventes flash rencontrent généralement un franc succès sur les sites e-commerce.
Le plus souvent, les ventes flash ont une double caractéristique : un faible nombre de références disponibles et une forte réduction proposée pendant une durée limitée (de 1 h à 24 h).
L’idée derrière la vente flash est vraiment de provoquer un achat impulsif dicté par la rareté du produit mais aussi l’urgence de profiter d’une offre alléchante.
Aussi, veillez à bien mettre en lumière les produits concernés, la quantité restante, un compte à rebours jusqu’à la fin de l’offre et le pourcentage de réduction avec le prix (avec éventuellement le prix habituel barré).
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2. Des offres événementielles
Le Black Friday ou encore le Cyber Monday — et les périodes de soldes plus généralement — sont des événements que tout site e-commerce se doit de ne pas manquer.
Aussi, pour l’occasion, préparez une offre qui va attirer les clients vers votre site Internet. Par exemple, profitez de ces événements pour proposer à votre clientèle de nouveaux produits en exclusivité.
N’omettez toutefois pas le compte à rebours rappelant que l’offre n’est valable que le temps d’une journée ou d’une période de soldes. Après, il sera trop tard…
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3. Des offres de panier abandonné
Chaque jour, sur votre site e-commerce, de nombreux clients doivent placer des produits dans leur panier mais jamais le valider pour des raisons diverses et variées.
Lorsqu’ils adoptent un tel comportement, il y a toutefois une chose dont vous pouvez être sûr, le produit placé dans le panier les intéresse.
Aussi, si vous disposez d’un outil d’email marketing de qualité, il peut être pertinent de les relancer par mail en leur proposant une réduction supplémentaire sur au moins l’un des produits disponibles dans leur panier abandonné. Cela pourrait suffire à les inciter à valider de dernier…
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4. Des réductions hebdomadaires ou mensuelles
Il vaut souvent mieux « vendre moins cher » que ne pas vendre. Aussi, lorsque vous faites face au besoin de vendre davantage, le recours à des réductions hebdomadaires ou mensuelles est une piste à suivre.
Celles-ci peuvent effectivement inciter un internaute à effectuer un achat qu’il n’avait pas prévu ou pour lequel il se montrait hésitant. Cette réduction peut par exemple prendre la forme d’un code promo à saisir lors du processus d’achat.
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5. Une réduction conditionnée à l’inscription à une newsletter
Afin de collecter des données personnelles à ensuite utiliser pour des campagnes email marketing, l’inscription à la newsletter du site e-commerce est une bonne idée.
Toutefois, les internautes ne sont pas faciles à convaincre de s’inscrire. Proposez-leur donc une réduction de 10 % sur la boutique s’ils s’inscrivent et vous verrez qu’ils seront nombreux à franchir le pas.
Bien évidemment, pour vous montrer convaincant, créez un bouton CTA leur proposant de « Profitez de 10 % de réduction » et menant au formulaire d’inscription à la newsletter.
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6. Des offres de parrainage
Voilà des offres où tout le monde est gagnant à la fin ! En effet, le parrain et le parrainé profitent de coupons de réduction et le site e-commerce attire de nouveaux clients.
De telles offres peuvent vous aider à fidéliser la clientèle actuelle et à en capter une nouvelle, il serait donc dommage de ne pas clairement mettre en lumière vos offres de parrainage d’amis.
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7. Des incitations aux partages de vos opérations commerciales
Dans un secteur où la concurrence est importante, il n’est pas simple de se faire connaître et de faire parler de ses opérations commerciales.
Aussi, faites-en sorte que les internautes vous aident sur les réseaux sociaux en aimant et partageant vos contenus. Pour les inciter à le faire, promettez-leur des coupons de réduction en contrepartie d’un partage ou d’un « J’aime ».
Cela doit incontestablement vous aider à attirer de nouveaux clients et donc à générer des ventes.
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8. Les offres d’intention de sortie
Un nombre croissant de e-commerçants ont compris que tant qu’un internaute n’avait pas quitté leur boutique, tout est encore possible !
Ainsi, beaucoup mettent en place des offres d’intention de sortie qui prennent la forme d’une fenêtre contextuelle qui apparaît à l’écran quand l’internaute s’apprête à partir sans acheter.
Pour qu’elle produise son effet et que l’internaute laisse au moins son adresse mail, elle doit contenir une offre alléchante (généralement un coupon offrant une grosse réduction), un compte à rebours attestant de l’urgence pour en profiter et un bouton CTA expliquant clairement ce que l’internaute « gagne » s’il laisse son adresse mail.
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9. Des jeux-concours
Afin de faire connaître votre site e-commerce et d’augmenter votre volume de ventes, l’organisation de jeux-concours s’avère généralement une excellente idée.
Un concours de photos où vous invitez vos abonnés à participer en utilisant un hashtag évocateur ou bien un jeu autour de nouveaux produits peut rencontrer le succès. Naturellement, offrir des coupons de réduction ou un cadeau aux gagnants (ou aux participants) devrait permettre de garantir la réussite de ce jeu-concours.
N’hésitez pas non plus à inciter les participants à partager, cela doit rester une opération de communication pour vous.
10. Les offres « Première fois »
Parce qu’une première visite sur un site e-commerce se conclut rarement par un achat, vous pouvez essayer de changer les choses en proposant une offre « Première fois ».
En effet, de nombreux sites e-commerces n’hésitent pas à proposer de belles promotions pour une première commande via des codes promo.
Essayez donc d’influencer l’internaute de la sorte. Si vous y parvenez et que la première expérience d’achat sur votre site e-commerce se révèle satisfaisante, il ne fait pas de doutes qu’il aura envie d’y revenir et peut-être même d’acheter sans bénéficier cette fois d’une promotion.
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Il existe donc de nombreuses idées à mettre en œuvre pour tenter de booster les ventes d’un site e-commerce, sachant que nous aurions également pu évoquer la mise en place de programmes de fidélité, les possibles partenariats avec des influenceuses (particulièrement vrai pour le maquillage), etc.
Plus globalement, il ne faut jamais perdre de vue que le prix reste un critère essentiel de décision pour les acheteurs en ligne.
Aussi, le tirer vers le bas par l’intermédiaire de coupons et de rabais est une assurance d’attirer davantage d’internautes et de les convertir en clients. Faites appels à un graphiste freelance disponible pour concevoir vos bannières et autres promotions sur votre site e-commerce.
