Pour développer les ventes de votre boutique en ligne et vous démarquer, il ne suffit pas de miser sur un design original.
Certains éléments doivent absolument figurer sur votre site, et voici nos conseils pour offrir la meilleure expérience utilisateur à vos visiteurs.
1. Proposer un design pertinent
Pour se démarquer des concurrents et surprendre les visiteurs certaines boutiques en ligne proposent une interface au style décalé : des couleurs vives, des éléments déstructurés, une navigation revisitée, etc.
Vous aussi vous pouvez faire preuve d’originalité, mais n’oubliez pas de garder une certaine cohérence et pertinence à travers vos différentes pages.
La page d’accueil
Il faut à peine 1 seconde à un visiteur pour se faire un avis sur votre site.
Votre page d’accueil est donc capitale : elle doit immédiatement montrer le type de produits que vous vendez.
Une landing page pour les produits communs
Selon leurs recherches et les mots-clés employés les internautes n’arrivent pas forcément sur votre page d’accueil.
Pour augmenter le trafic sur votre site vous pouvez créer une landing page regroupant des produits issus d’une même thématique ou catégorie.
Cela vous permet d’attirer des internautes recherchant un produit spécifique, mais aussi de leur montrer des produits connexes. La probabilité de conversion est plus forte.
Un espace découverte
Certains internautes parcourent des sites e-commerce sans avoir une idée précise du produit qu’ils recherchent.
Pour ce type d’utilisateur, vous pouvez créer une page type « découverte » sur laquelle vous pouvez mettre en avant :
- Vos nouveaux produits
- Vos meilleures ventes
- Les catégories de produits
2. Faciliter la navigation
Comme vous le savez déjà, vous devez soigner la navigation de votre site, sans quoi vous risquez de perdre de nombreux clients.
Les call-to-action
Les call-to-action sont essentiels sur un site e-commerce et ils doivent être présents dès la page d’accueil pour aider votre visiteur à accéder à la prochaine étape.
Soignez le design de votre call-to-action et évitez les phrases à rallonge. L’action doit être immédiatement comprise.
Le champs de recherche
Pour faciliter la navigation, n’oubliez pas d’inclure un champs de recherche sur chacune des pages de votre boutique en ligne. Comme nous l’avons vu précédemment, certains visiteurs ont une idée précise du produit recherché.
Vous pouvez ajouter des fonctionnalités supplémentaires à votre champs de recherche en proposant par exemple la recherche prédictive ou la saisie semi-automatique.
Les filtres de recherche
Les filtres de recherche sont indispensable à votre site e-commerce.
Proposez des filtres précis tels que la taille, la couleur, la marque, le prix, les catégories, etc.
Attention, une fois que vos visiteurs ont sélectionné des filtres, ces derniers doivent être visibles sur la page sur laquelle ils ont été redirigé. Les filtres doivent aussi être facilement modifiables.
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3. Inspirer confiance et rassurer
Avoir une joli boutique en ligne avec de belles photos de produits c’est bien, mais vos clients et prospects doivent avoir confiance en vous.
Sur les pages produits
Sur chaque page produit, vous devez clairement faire apparaître :
- Les frais de livraison
- La disponibilité du produit
- Les conditions de retour
Mettez en avant la satisfaction de vos clients et leurs avis sur le produit. Cela aidera vos visiteurs à prendre leur décision dans leur processus d’achat.
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Avant l’achat
Jusqu’au bout vous devez rassurer votre visiteur. Proposez un résumé clair des produits présents dans le panier en indiquant :
- Le nom du produit
- La quantité
- Le prix de chaque produit
- Les éventuels frais de livraison
- Le prix total de la commande
- Rédiger vos CGV !
Pour garantir une bonne expérience utilisateur, votre utilisateur doit pouvoir modifier facilement sa commande en supprimant des produits ou en augmentant la quantité.
Enfin, n’oubliez pas de leur envoyer un email de confirmation après leur achat, et pourquoi pas mettre en place un système de suivi de leur commande.
4. Ne pas négliger la qualité des informations
Maintenant que la forme de votre site est bien pensée, vous devez vous pencher sur le fond.
Pour chacun de vos produits, fournissez des informations détaillées, les plus importantes arrivant en premier.
Votre objectif est d’aider vos visiteurs à comprendre votre produit et à montrer la qualité de ce dernier.
Pour ne pas noyer votre visiteur dans un long texte, privilégiez une apparition progressive des informations.
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Confiez la rédaction de vos fiches produit à des rédacteurs professionnels. Ils trouveront les mots justes pour capter l’attention de vos visiteurs.
