Tous les graphistes ont un jour été confrontés à un client qui ne parvient pas à détailler son brief. Et ce type de contact peut amener à une perte de temps, d’énergie, tout comme à des échanges non satisfaisants, d’un côté comme de l’autre.
Cette typologie des questions que vous pouvez poser à votre interlocuteur pour mieux traduire ses intentions vous sera certainement très utile.
D’ailleurs, si vous voulez faire réaliser un logo et que vous lisez ceci, tentez déjà d’y répondre de votre côté. Tout le monde y gagnera !
Des questions sur l’entreprise
C’est important de comprendre la société pour laquelle vous allez travailler, son passé, son présent, ce qui la caractérise. Vous aurez besoin de ces informations pour dessiner un logo qui la représente réellement.
En dehors des questions très classiques (le nom de l’entreprise, son nombre d’années d’existence, sa taille, ce qu’elle propose…), voici quelques interrogations qui vous aideront à trouver un autre regard :
- Quelle était votre motivation première pour démarrer votre entreprise ?
- Pourriez-vous la décrire en un seul mot ? Pourquoi celui-là ?
- Qu’est-ce qui vous rend différent des autres ?
- Quelles sont vos forces ? Vos faiblesses ?
- Comment souhaiteriez-vous évoluer ?
Oui, certaines de ces questions ressemblent à celles qui pourraient être posées lors d’un entretien d’embauche. Parce que ce sont celles qui aident à mieux connaître les gens. Et donc aussi les sociétés.
Des questions sur la cible
Il est important de savoir à qui vous vous adressez. Pour qui vous allez dessiner ce logo. Et ce n’est pas seulement pour l’égo d’un chef d’entreprise, ni pour représenter sa société, mais bien pour toucher un public précis et communiquer avec lui.
Autant de raisons de chercher à mieux connaître quel est le client idéal de votre interlocuteur.
Vous lui demanderez :
- Quelle tranche d’âge visez-vous ?
- S’agit-il principalement d’hommes ou de femmes ?
- De personnes qui vivent en ville ou à la campagne ?
- Quels sont leurs goûts, leurs préférences, ce qu’ils mangent au petit-déjeuner et la musique qu’ils écoutent ?
Oui, je le reconnais, la dernière question peut sembler incongrue. Mais si la société pour laquelle vous travaillez a bien travaillé sur ce qui la définit, son étude de marché et le reste, elle possède déjà toutes les réponses à ces questions !
Des questions sur l’image de marque
Il est temps de rentrer dans le branding, la manière dont la marque a envie de se montrer au public.
Il va être question de valeurs de l’entreprise, mais aussi de caractérisation. Voire de personnalité.
- Quelle est la mission que vous vous donnez par le biais de votre entreprise ?
- Est-elle plutôt dynamique ou posée ?
- Novatrice ou appuyée sur ses traditions ?
- Économique ou luxueuse ?
- Ironique ou sérieuse ?
Des questions sur le design
Oui, on y vient quand même. Vous avez commencé à déblayer le terrain, et plus encore. Il est temps d’entrer dans le vif du sujet.
Si un logo existe déjà, demandez à vos clients ce qui leur plaît et leur déplaît à son propos. Informez-vous sur l’existence d’un slogan.
Et puis…
- Quelles couleurs ou tonalités aimez-vous et détestez-vous ? Pourquoi ?
- Désirez-vous conserver des éléments du logo existants ?
- Faut-il y intégrer des éléments particuliers ?
- Quels types de logos d’autres entreprises vous inspirent ? Ou vous rebutent ?
- Sur quels types de supports ce logo sera-t-il utilisé ?
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Des questions plus pratiques
Créer un logo, ce n’est pas seulement une œuvre d’artiste, c’est aussi un travail. Il faudra donc aussi évoquer des sujets plus sérieux.
- Avez-vous un budget en tête ?
- Pour quand avez-vous besoin de ce logo ?
- Combien de projets différents, et de révisions, voulez-vous recevoir ?
Cette liste n’est pas nécessairement à utiliser de manière exhaustive. Et vous aurez peut-être même d’autres questions qui vous viendront en tête au cours de vos rencontres avec vos clients. Mais elle servira de guide pour vous aider à diriger les conversations et à en tirer le meilleur profit.
N’hésitez pas à commenter avec d’autres idées de questions auxquelles nous n’aurions pas pensé, et qui vous semblent importantes.
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