Lors d’un designathon, les designers ont été répartis en quatre équipes pluridisciplinaires, mêlant UX design, UI, graphisme et design éditorial. L’objectif : collaborer pendant trois jours autour d’un projet inédit. Le thème de cet événement était de repenser le chatbot d’Orange, à la fois sur le plan graphique et technique, afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Au sein de notre équipe, nous avons mené un benchmark approfondi pour imaginer Serena, la future assistante virtuelle d’Orange. Serena proposera une expérience complète, accompagnant l’utilisateur au long de sa navigation, de ses requêtes jusqu’à ses achats.
Publiée le 21/01/2026
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