{"id":9434,"date":"2022-08-01T01:00:00","date_gmt":"2022-07-31T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/graphiste.com\/blog\/?p=9434"},"modified":"2025-08-20T17:18:36","modified_gmt":"2025-08-20T15:18:36","slug":"ameliorer-relations-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/graphiste.com\/blog\/ameliorer-relations-clients\/","title":{"rendered":"Graphiste freelance\u00a0: comment am\u00e9liorer vos relations avec vos clients\u00a0?"},"content":{"rendered":"<p>En tant que graphiste, la relation avec les clients repr\u00e9sente une part importante de votre travail (que vous l&#8217;appr\u00e9ciez ou pas).<\/p>\n<p>Mais cela ne se passe pas toujours bien. Entre<a href=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/recevoir-feedbacks-negatifs\"> les critiques<\/a> infond\u00e9es et les heures perdues pour cause d&#8217;incompr\u00e9hension mutuelle, cette relation n&#8217;est pas toujours au beau fixe. Ce n&#8217;est heureusement pas une fatalit\u00e9&nbsp;!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Pourquoi avez-vous besoin d&#8217;am\u00e9liorer les relations avec vos clients&nbsp;?<\/h2>\n<p>Si vous n&#8217;\u00eates pas convaincu que de bonnes relations sont essentielles pour un travail men\u00e9 de fa\u00e7on sereine, vous ne ferez pas les efforts n\u00e9cessaires afin de les am\u00e9liorer. Et pourtant, c&#8217;est essentiel. Avec de bonnes relations vous \u00e9viterez de&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Ne pas \u00eatre pay\u00e9 pour vos prestations parce que le client est insatisfait (ou en est venu \u00e0 vous d\u00e9tester)<\/li>\n<li>Laisser tra\u00eener un projet pendant des mois, augmentant l&#8217;insatisfaction de chacun, juste parce que vous n&#8217;avez pas envie de vous rencontrer<\/li>\n<li>Passer des heures \u00e0 n\u00e9gocier sur des d\u00e9tails pendant que le gros du projet n&#8217;avance pas<\/li>\n<li>Cr\u00e9er pour rien puisque vous ignorez totalement ce que veut le client<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les situations list\u00e9es ci-dessus ne sont pas exhaustives. Elles ne sont m\u00eame pas extr\u00eames. Chaque jour, partout dans le monde, des cr\u00e9atifs doivent y faire face. Voulez-vous vraiment en faire partie&nbsp;?<\/p>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/presentations-temoignages-clients\">7 mani\u00e8res de pr\u00e9senter des t\u00e9moignages clients sur votre site<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Communiquer un maximum avec votre client<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-25611\" src=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/01\/graphiste.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"468\" \/><\/p>\n<h3>Trouver un langage commun<\/h3>\n<p>L&#8217;un des principaux \u00e9cueils dans la communication entre un client et un graphiste, c&#8217;est qu&#8217;ils ne parlent pas des m\u00eames choses. L\u00e0 o\u00f9 vous aurez envie d&#8217;\u00e9voquer la beaut\u00e9, l&#8217;art, voire l&#8217;<a href=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/success-story-histoire-logo-google\">histoire d&#8217;un design<\/a>, le client recherchera des r\u00e9sultats, des objectifs chiffr\u00e9s et des informations pr\u00e9cises.<\/p>\n<p>Non, le flou artistique n&#8217;est pas un langage en soi. Vous ne devez pas attendre du client qu&#8217;il se mette \u00e0 votre niveau. C&#8217;est \u00e0 vous de comprendre ses besoins.<\/p>\n<blockquote><p>Mieux encore&nbsp;: vous devez vous les approprier pour les ins\u00e9rer \u00e0 votre vision des choses. Vous serez beaucoup plus pertinent si, en optant pour un <a href=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/couleurs-pantone-2021-design\">bleu c\u00e9rul\u00e9en<\/a>, vous parlez du nombre d&#8217;entreprises de leur secteur qui l&#8217;utilisent ou de ce que cela peut leur apporter en pourcentage de satisfaction de leurs propres clients\u2026 que si vous \u00e9voquez ses propri\u00e9t\u00e9s ancestrales sous la lumi\u00e8re des bougies.<\/p><\/blockquote>\n<h3>Apprendre \u00e0 dire \u201cnon\u201d<\/h3>\n<p>Il n\u2019est jamais agr\u00e9able de devoir aller \u00e0 l\u2019encontre de l\u2019avis d\u2019une personne. Vous n\u2019avez \u00e9videmment pas envie de vexer votre client, et c\u2019est tout \u00e0 fait normal. Pourtant, dans certaines situations, savoir dire \u201cnon\u201d est indispensable pour le bien et la r\u00e9ussite du projet.<\/p>\n<p>Concr\u00e8tement, si la demande de votre client n\u2019est pas r\u00e9alisable, \u00e9vitez de vouloir plaire et de vous cacher derri\u00e8re sa volont\u00e9. En tant que <a href=\"https:\/\/www.graphiste.com\">graphiste freelance professionnel<\/a>, vous avez une exp\u00e9rience et donc un devoir de conseil justifi\u00e9&nbsp;!<\/p>\n<blockquote><p>Expliquez ainsi \u00e0 votre client, de fa\u00e7on tr\u00e8s simple et polie, les raisons pour lesquelles le projet ne peut aboutir. Vous n\u2019avez pas le temps requis pour respecter sa deadline, le budget n\u2019est pas en ad\u00e9quation avec les efforts \u00e0 fournir, le visuel souhait\u00e9 n\u2019est pas faisable, etc.<\/p><\/blockquote>\n<p>Il en va de votre r\u00e9putation et de votre image professionnelle. Vous \u00e9viterez par la m\u00eame occasion de vous engager dans un projet compliqu\u00e9, irr\u00e9alisable en l\u2019\u00e9tat, et de ne pas \u00eatre en capacit\u00e9 de livrer le travail d\u00e9sir\u00e9.<\/p>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/choisir-suite-bureautique-collaborative\">5 astuces pour bien choisir sa suite bureautique collaborative<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Avoir des arguments pour d\u00e9fendre vos choix<\/h2>\n<p>Vous n&#8217;avez pas d\u00e9cid\u00e9 d&#8217;<a href=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/types-typographies-et-usages\">opter pour une typographie manuscrite<\/a> juste parce que vous aimez \u00e7a. Mais parce que ces polices de caract\u00e8res sont particuli\u00e8rement populaires, qu&#8217;elles v\u00e9hiculent un message rassurant, qu&#8217;elles parleront \u00e0 un <a href=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/creer-site-web-pour-enfants\">public constitu\u00e9 d&#8217;enfants<\/a>\u2026 Peu importent vos raisons, du moment que vous en avez.<\/p>\n<p>En \u00e9tant pr\u00eat \u00e0 expliquer la raison de vos choix (qu&#8217;il s&#8217;agisse de type d&#8217;illustration, de <a href=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/7-secrets-dune-composition-graphique-reussie\">composition<\/a>, de couleur ou autres), vous \u00e9viterez ainsi de voir votre travail balanc\u00e9 aux ordures avec une moue m\u00e9prisante et un &#8220;je n&#8217;aime pas&#8221; sans appel.<\/p>\n<blockquote><p>Attention&nbsp;: Pouvoir d\u00e9fendre et rationaliser vos cr\u00e9ations ne signifie pas que vous devez les imposer au client, quels que soient ses go\u00fbts. Vous ne jouez pas \u00e0 qui est le plus fort des deux&nbsp;!<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Impliquer votre client dans le projet<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-25612\" src=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/01\/designer.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"700\" \/><\/p>\n<p>Enfin, le meilleur conseil que l&#8217;on puisse vous donner pour am\u00e9liorer vos relations avec vos clients et pour \u00e9viter des confrontations houleuses au moment de leur remettre votre travail, c&#8217;est bel et bien de les impliquer \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/p>\n<p>N&#8217;attendez pas d&#8217;avoir un projet fini, sur lequel vous n&#8217;aurez plus envie de revenir.<\/p>\n<blockquote><p>Sachez leur pr\u00e9senter des <a href=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/raisons-creer-moodboard\">moodboards<\/a>, les pr\u00e9venir des directions que vous prenez (et des raisons qui vous m\u00e8nent dans ces voies).<\/p><\/blockquote>\n<p>Le client pourra alors vous alerter beaucoup plus rapidement si votre \u0153uvre ne va pas dans le sens attendu. Et il appr\u00e9ciera d&#8217;avoir particip\u00e9, m\u00eame de loin, \u00e0 votre processus cr\u00e9atif.<\/p>\n<p>Quand on est impliqu\u00e9 dans un projet, c&#8217;est beaucoup plus compliqu\u00e9 de le rejeter ensuite \ud83d\ude09<\/p>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/graphiste-freelance-idees-periode-creuse\">Graphiste freelance&nbsp;: 7 id\u00e9es \u00e0 mettre en pratique en p\u00e9riode creuse<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>De nombreux porteurs de projet attendent chaque jour de recevoir des devis pr\u00e9cis en coh\u00e9rence avec leurs attentes pour leur entreprise. Entrez en contact avec eux en vous inscrivant d\u00e8s maintenant sur <a href=\"https:\/\/www.graphiste.com\">Graphiste.com<\/a>&nbsp;!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En tant que graphiste, la relation avec les clients repr\u00e9sente une part importante de votre travail (que vous l&#8217;appr\u00e9ciez ou pas). 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