{"id":20811,"date":"2022-06-01T01:00:00","date_gmt":"2022-05-31T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/graphiste.com\/blog\/?p=20811"},"modified":"2022-11-03T11:11:49","modified_gmt":"2022-11-03T10:11:49","slug":"comment-utiliser-prisme-identite-marque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/graphiste.com\/blog\/comment-utiliser-prisme-identite-marque\/","title":{"rendered":"Comment utiliser le prisme d\u2019identit\u00e9 de marque\u00a0?"},"content":{"rendered":"

Le prisme d\u2019identit\u00e9 de marque est un concept \u00e9labor\u00e9 par Jean-No\u00ebl Kapferer. C\u2019est un outil important dans votre strat\u00e9gie marketing<\/a>. En effet, le prisme de Kapferer va vous permettre de construire et de valoriser votre identit\u00e9 de marque, mais aussi de suivre l\u2019\u00e9volution de votre image de marque.<\/p>\n

Vous pouvez vous appuyer sur ce mod\u00e8le pour renforcer votre strat\u00e9gie de branding <\/a><\/strong>et utiliser storytelling pour cr\u00e9er une image de marque impactante.<\/p>\n

Mais comment utiliser ce concept marketing pour cr\u00e9er une identit\u00e9 de marque<\/a> forte pour votre entreprise ?<\/p>\n

Voici le guide pratique pour utiliser le prisme d\u2019identit\u00e9 de marque<\/strong> et booster votre visibilit\u00e9 !<\/p>\n

 <\/p>\n

D\u00e9finition du prisme d\u2019identit\u00e9 de marque<\/h2>\n

Il s\u2019agit d\u2019un mod\u00e8le marketing connu et largement utilis\u00e9 par les entreprises constitu\u00e9 de 6 \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s repr\u00e9sentatifs d\u2019une marque :<\/p>\n

    \n
  1. Physique<\/li>\n
  2. Personnalit\u00e9<\/li>\n
  3. Culture<\/li>\n
  4. Relation<\/li>\n
  5. Reflet<\/li>\n
  6. Self image ou mentalisation<\/li>\n<\/ol>\n

    Le prisme d\u2019identit\u00e9 de marque est un concept marketing<\/strong> d\u00e9velopp\u00e9 par un sociologue et expert en strat\u00e9gie de marketing et communication <\/strong>fran\u00e7ais. Il est repr\u00e9sent\u00e9 sous forme de prisme hexagonal qui int\u00e8gre les diff\u00e9rentes caract\u00e9ristiques.<\/p>\n

    Ce concept est utilis\u00e9 par les entreprises pour renforcer leur strat\u00e9gie de branding<\/strong>. Il a notamment permis aux marques de comprendre l’importance du storytelling<\/a> pour communiquer et renforcer le lien avec le public. <\/strong><\/p>\n

    Vous pouvez utiliser le prisme d\u2019identit\u00e9 de marque pour identifier les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments de votre identit\u00e9 dans le but de raconter votre histoire.<\/p>\n

    C\u2019est aussi un moyen pour les entreprises d\u2019identifier et d\u2019harmoniser toutes les facettes entre elles pour construire une identit\u00e9 de marque<\/a> solide. <\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

    Le prisme d\u2019identit\u00e9 de marque\u00a0: comment \u00e7a marche\u00a0?<\/h2>\n

    Cr\u00e9er son identit\u00e9 de marque sur la base du prisme de Kapferer s\u2019apparente \u00e0 du storytelling.\u00a0Le concept du prisme est de raccorder entre elles toutes les facettes de votre marque afin de cr\u00e9er une histoire.<\/p>\n

    Le prisme d\u2019identit\u00e9 de marque se d\u00e9compose selon les 6\u00a0\u00e9l\u00e9ments qui constituent l\u2019image de votre entreprise\u00a0:<\/p>\n

    \"prisme<\/p>\n

    Les \u00e9l\u00e9ments de gauche correspondent \u00e0 ce que les consommateurs per\u00e7oivent de votre marque, les \u00e9l\u00e9ments de droite \u00e0 ce que vous voudriez qu\u2019ils per\u00e7oivent de votre marque.<\/p>\n

    Commen\u00e7ons dans un premier temps \u00e0 d\u00e9crypter chaque branche du prisme d\u2019identit\u00e9 de marque\u00a0:<\/p>\n

    Le physique<\/h3>\n

    Ce sont tous les \u00e9l\u00e9ments visuels<\/a> repr\u00e9sentatifs de votre marque que les consommateurs peuvent voir, comme la pomme de chez Apple ou la virgule de Nike. En g\u00e9n\u00e9ral, c\u2019est votre logo, vos couleurs ou votre packaging.<\/p>\n

    Tous les \u00e9l\u00e9ments visuels d\u2019une marque doivent \u00eatre en coh\u00e9rence et en harmonie pour constituer l\u2019aspect physique.<\/p>\n

    \"prisme<\/p>\n

    La relation<\/h3>\n

    Il s\u2019agit ici de la relation entre vous et votre prospect, du lien que vous allez cr\u00e9er afin de fid\u00e9liser un maximum de clients.
    \nIci, c\u2019est de votre service client qu\u2019il est question, de l\u2019attention et de l\u2019\u00e9coute dont vous faites preuve aupr\u00e8s de votre communaut\u00e9.<\/p>\n

    Vous devez prendre en compte le lien que vous cr\u00e9ez avec vos clients au-del\u00e0 du premier achat pour identifier la relation. Il peut s\u2019agir de la qualit\u00e9 de votre service client<\/strong> ou d\u2019un bon taux d\u2019engagement<\/strong> sur les r\u00e9seaux sociaux de la marque. Pour fid\u00e9liser votre client\u00e8le, vous devez cr\u00e9er un lien solide avec elle.<\/p>\n

    La relation \u00e0 la marque est la relation \u00e9motionnelle entre le consommateur et la marque. Cette dimension refl\u00e8te la loyaut\u00e9 \u00e9motionnelle du consommateur envers une marque. Elle fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la fa\u00e7on dont les consommateurs se sentent par rapport \u00e0 une marque particuli\u00e8re, en fonction de leurs exp\u00e9riences personnelles avec celle-ci. Par exemple, lorsque les gens ont de bonnes exp\u00e9riences avec une compagnie a\u00e9rienne comme Emirates ou Qatar Airways, ils ont tendance \u00e0 d\u00e9velopper un sentiment positif envers cette marque et sont pr\u00eats \u00e0 la recommander aux autres.<\/p>\n

    Le brand persona est la mani\u00e8re dont une entreprise se projette sur ses clients \u00e0 travers ses produits ou services. Il est crucial pour les entreprises de pouvoir cr\u00e9er une image d’elles-m\u00eames dans l’esprit des clients afin de pouvoir \u00eatre facilement reconnues. Par exemple, Apple est connue pour ses designs sobres et agr\u00e9ables et sa technologie moderne ; elle est donc en mesure d’attirer les clients qui appr\u00e9cient les designs \u00e9l\u00e9gants et \u00e9l\u00e9gants ainsi que les avanc\u00e9es technologiques de pointe dans leurs produits.<\/p>\n

    Le reflet<\/h3>\n

    C\u2019est l\u2019effet miroir que vous renvoyez \u00e0 une client\u00e8le pr\u00e9cise, comment votre cible se voit \u00e0 travers vous.
    \n\"channel
    \nDans cette facette du prisme d\u2019identit\u00e9, l\u2019\u00e9tude de votre persona prend toute sa place. Votre client id\u00e9al doit voir son reflet \u00e0 travers votre marque.<\/p>\n

    Qu\u2019est-ce que votre marque peut apporter \u00e0 vos prospects ? Qui est votre client id\u00e9al ? L\u2019\u00e9tude du persona est essentielle pour une marque afin de cibler le bon public<\/strong> dans sa strat\u00e9gie de communication marketing<\/strong>.<\/p>\n

    Si vous vendez du maquillage<\/a>, vous n\u2019irez pas vous adresser \u00e0 des hommes de 60 ans ou \u00e0 des enfants de 5 ans. En revanche, selon les caract\u00e9ristiques de vos produits, vous pourrez commencer par cibler des femmes qui se maquillent.<\/p>\n

    En sachant \u00e0 qui vous vous adressez, vous serez en mesure de trouver les bons axes de communication afin d\u2019\u00e9laborer une strat\u00e9gie.<\/p>\n

    Il englobe trois \u00e9l\u00e9ments principaux : le positionnement de la marque, l’image de marque et la personnalit\u00e9 de la marque.<\/p>\n

    Le positionnement de la marque d\u00e9crit comment vous voulez que votre public pense \u00e0 votre marque par rapport aux autres (le “quoi”),<\/p>\n

    l’image de marque explique comment ils la per\u00e7oivent effectivement (le “comment”).<\/p>\n

    Sur le plan visuel, cela se fait par l’utilisation de logos et de couleurs, par exemple. Le dernier \u00e9l\u00e9ment qui influence<\/p>\n

    la perception de votre marque est celui de la personnalit\u00e9. Tout comme les \u00eatres humains, les marques peuvent avoir des personnalit\u00e9s diff\u00e9rentes.<\/p>\n

    Est-elle s\u00e9rieuse ou amusante ? Sophistiqu\u00e9e ou d\u00e9contract\u00e9e ? Conservatrice ou lib\u00e9rale ? Ce sont tous des exemples qui peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9finir votre propre personnalit\u00e9 unique en tant que marque.<\/p>\n

    La personnalit\u00e9 de la marque<\/h3>\n

    Il s\u2019agit ici du caract\u00e8re, de la personnalit\u00e9 que votre marque v\u00e9hicule. Cette facette du prisme d\u2019identit\u00e9 refl\u00e8te ce que l\u2019on ressent en voyant votre produit ou votre service\u00a0: le s\u00e9rieux, l\u2019audace, le raffinement, etc.<\/p>\n

    La personnalit\u00e9 de la marque fait r\u00e9f\u00e9rence aux caract\u00e9ristiques humaines qui sont attribu\u00e9es \u00e0 une certaine marque. Les consommateurs veulent une exp\u00e9rience humanis\u00e9e ; ils ne veulent pas avoir l’impression de communiquer avec une machine ou une entit\u00e9 corporative. Pour ce faire, vous devez d\u00e9velopper une personnalit\u00e9 relatable et coh\u00e9rente pour votre marque.<\/p>\n

    Lorsque vous rencontrez quelqu\u2019un pour la premi\u00e8re fois, vous constatez d\u2019abord ses caract\u00e9ristiques physiques puis en discutant avec la personne, vous apprenez \u00e0 cerner des traits de sa personnalit\u00e9. C\u2019est la m\u00eame chose pour une marque. Cette caract\u00e9ristique du prisme d\u2019identit\u00e9 de marque est d\u00e9termin\u00e9e par la fa\u00e7on dont vous vous exprimez aupr\u00e8s de votre audience.<\/strong><\/p>\n

    La personnalit\u00e9 de la marque Red Bull par exemple se veut innovante, cr\u00e9ative et anticonformiste. C\u2019est votre communication qui cr\u00e9e la personnalit\u00e9 de votre produit.<\/p>\n

    Une bonne fa\u00e7on de commencer \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re de fa\u00e7onner la personnalit\u00e9 de votre entreprise est de r\u00e9diger une phrase d\u00e9crivant l’entreprise et une autre indiquant comment les consommateurs la per\u00e7oivent. Ensuite, comparez ces deux phrases et voyez s’il y a des divergences entre elles. S’il n’y a pas beaucoup d’\u00e9cart, cela signifie que vous communiquez efficacement votre message ! Une phrase comme “Nous aidons nos clients \u00e0 gagner du temps afin qu’ils puissent consacrer plus de temps aux choses qui comptent vraiment” serait un exemple de communication efficace de la mission d’une entreprise.<\/p>\n

    S’il y a une divergence entre ces deux phrases, cela signifie que vous avez du travail \u00e0 faire pour les rapprocher et cr\u00e9er une coh\u00e9rence dans votre message ! Si vous avez \u00e9crit quelque chose comme “Nos produits sont de haute qualit\u00e9”, mais que les consommateurs ont \u00e9crit : “Ce produit s’est cass\u00e9 apr\u00e8s une utilisation”, il est clair que vous avez du travail \u00e0 faire pour communiquer plus efficacement avec vos clients sur ce qui distingue vos produits des autres sur le march\u00e9.<\/p>\n

    \"prisme<\/p>\n

    La culture de la marque<\/h3>\n

    La branche culture du prisme de Kapferer fait r\u00e9f\u00e9rence aux valeurs que votre marque transmet. Dans un monde o\u00f9 il est devenu difficile de se d\u00e9marquer, faire ressortir ses valeurs est de bon ton.<\/p>\n

    Quelle est l\u2019origine de votre marque ? A quoi sert-elle ? Pourquoi a-t-elle \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e ? C\u2019est en r\u00e9pondant \u00e0 ces questions que vous pourrez identifier la culture de votre marque<\/strong>. C\u2019est aussi le moyen de v\u00e9rifier que vous ne vous \u00eates pas \u00e9loign\u00e9 de vos valeurs profondes <\/strong>avec le temps…<\/p>\n

    Cela va permettre au consommateur de s\u2019identifier sur des valeurs communes<\/a> et cr\u00e9er une communaut\u00e9 autour de votre identit\u00e9.<\/p>\n

    La matrice de r\u00e9sonance de la marque est un outil pratique qui vous aide \u00e0 identifier les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments de l’identit\u00e9 d’une marque qui cr\u00e9ent une r\u00e9ponse \u00e9motionnelle chez le consommateur. Cette matrice vous aidera \u00e0 vous faire une id\u00e9e plus compl\u00e8te et plus r\u00e9aliste de la position d’une marque dans l’estime du consommateur, et donc \u00e0 d\u00e9finir o\u00f9 elle doit concentrer ses efforts et viser une plus grande reconnaissance.<\/p>\n

    La marque suscite des \u00e9motions \u00e0 travers trois composantes principales :<\/p>\n