{"id":10569,"date":"2019-04-01T10:30:06","date_gmt":"2019-04-01T08:30:06","guid":{"rendered":"https:\/\/graphiste.com\/blog\/?p=10569"},"modified":"2025-08-20T17:17:18","modified_gmt":"2025-08-20T15:17:18","slug":"utiliser-heatmap-ameliorer-interface","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/graphiste.com\/blog\/utiliser-heatmap-ameliorer-interface\/","title":{"rendered":"5 fa\u00e7ons d&#8217;utiliser le heatmap pour am\u00e9liorer votre interface"},"content":{"rendered":"<p>Designer une <a href=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/5-erreurs-ergonomie-interface\">interface<\/a> est un processus continu. M\u00eame si vous arrivez \u00e0 un r\u00e9sultat que vous jugez parfait, vous devrez obligatoirement revenir dessus un jour pour apporter des am\u00e9liorations&nbsp;: <a href=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/webdesign-tendances-2021\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">les tendances \u00e9voluent<\/a>, tout comme la fa\u00e7on de naviguer ou encore les besoins des utilisateurs.<\/p>\n<p>Pour comprendre ce qui ne fonctionne plus et les changements \u00e0 effectuer il est n\u00e9cessaire de s&#8217;appuyer sur des donn\u00e9es pr\u00e9cises.<\/p>\n<p>Le heatmap (ou &#8220;carte de chaleur&#8221;) est un bon outil pour comprendre comment les internautes interagissent avec votre interface. Il vous permet de prendre les bonnes d\u00e9cisions pour votre site ou votre application mobile, et ce, de fa\u00e7on efficace.<\/p>\n<p>Dans cet article, vous allez apprendre \u00e0 utiliser le heatmap pour optimiser le <a href=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/ui-design-10-commandements-a-suivre-interfaces\">design de vos interfaces<\/a>.<\/p>\n<h2>Qu&#8217;est-ce que le heatmap&nbsp;?<\/h2>\n<p>Une carte de chaleur est une repr\u00e9sentation graphique qui permet de visualiser l&#8217;engagement d&#8217;un utilisateur et la fa\u00e7on dont il interagit sur une interface. On d\u00e9nombre trois types de heatmap&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le heatmap bas\u00e9 sur les clics<\/strong>&nbsp;: il montre o\u00f9 l&#8217;utilisateur clique ou touche l&#8217;\u00e9cran si celui-ci est tactile<\/li>\n<li><strong>Le heatmap bas\u00e9 sur le d\u00e9placement de la souris<\/strong>&nbsp;: il montre les endroits o\u00f9 l&#8217;utilisateur a promen\u00e9 sa souris<\/li>\n<li><strong>Le heatmap bas\u00e9 sur le scroll<\/strong>&nbsp;: il montre jusqu&#8217;o\u00f9 l&#8217;utilisateur est descendu sur une page<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_10597\" aria-describedby=\"caption-attachment-10597\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10597 size-full\" src=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/03\/heatmap.png\" alt=\"Heatmap\" width=\"600\" height=\"450\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-10597\" class=\"wp-caption-text\">Source&nbsp;: BeamPulse<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Un heatmap met en \u00e9vidence plusieurs zones color\u00e9es sur votre interface&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Les zones rouges, dites &#8220;chaudes&#8221;, symbolisent les zones les plus populaires<\/li>\n<li>Les zones bleues, dites &#8220;froides&#8221;, sont les moins populaires, l\u00e0 o\u00f9 il y a le moins d&#8217;interaction<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Attention&nbsp;: Ne confondez pas le heatmap avec la technique d&#8217;eye-tracking.<\/p><\/blockquote>\n<p>Si l&#8217;eye-tracking se base sur le suivi du mouvement des yeux d&#8217;un utilisateur, le heatmap s&#8217;av\u00e8re \u00eatre une solution beaucoup plus \u00e9conomique et facile \u00e0 mettre en place. Les donn\u00e9es collect\u00e9es sont d&#8217;ailleurs assez proches de celles issues de l&#8217;eye-tracking.<\/p>\n<h2>Pourquoi utiliser un heatmap&nbsp;?<\/h2>\n<p>Impl\u00e9ment\u00e9 sur un site web ou une application mobile, le heatmap vous permet de collecter des donn\u00e9es sur diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments du design&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les boutons<\/strong>&nbsp;: vous pouvez \u00e9valuer la pertinence de leur emplacement et leur style<\/li>\n<li><strong>La navigation<\/strong>&nbsp;: vous pouvez voir si <a href=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/conseils-webdesign-menu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">le menu est compr\u00e9hensible<\/a>, si les liens sont correctement plac\u00e9s<\/li>\n<li><strong>Les images<\/strong>&nbsp;: c&#8217;est l\u00e0 aussi l&#8217;emplacement, mais aussi la taille et le type d&#8217;image que vous pouvez tester<\/li>\n<li><strong>Le texte<\/strong>&nbsp;: vous pouvez \u00e9valuer son formatage, sa position et sa longueur<\/li>\n<li><strong>La disposition g\u00e9n\u00e9rale<\/strong>&nbsp;: ici c&#8217;est la fa\u00e7on dont sont hi\u00e9rarchis\u00e9s les \u00e9l\u00e9ments de votre design que vous \u00e9valuez<\/li>\n<\/ul>\n<p>En analysant chacun de ces \u00e9l\u00e9ments, vous saurez rapidement lesquels sont les moins performants et qui n\u00e9cessitent une am\u00e9lioration.<\/p>\n<blockquote><p>Une carte de chaleur ne perturbe pas l&#8217;exp\u00e9rience utilisateur puisqu&#8217;elle est impl\u00e9ment\u00e9e en arri\u00e8re-plan de votre site et fonctionne de fa\u00e7on &#8220;silencieuse&#8221;.<\/p><\/blockquote>\n<p>Si vous \u00eates graphiste ou web designer, le heatmap est tr\u00e8s pratique pour montrer des donn\u00e9es de fa\u00e7on visuelle \u00e0 vos clients. Ces derniers comprendront mieux pourquoi vous proposer la refonte de certains \u00e9l\u00e9ments de leur site ou application.<\/p>\n<h2>Dans quels cas utiliser le heatmap&nbsp;?<\/h2>\n<p>Nous allons voir ensemble 5 champs d&#8217;application du heatmap.<\/p>\n<h4>1. Pour comprendre si un CTA fonctionne<\/h4>\n<p>L&#8217;objectif de tout call-to-action est de r\u00e9colter le plus de clics possible. Pour savoir si votre bouton est efficace, vous pouvez suivre le taux de clic depuis Google Analytics, ou utiliser une carte de chaleur.<\/p>\n<p>En utilisant le heatmap vous allez non seulement voir si les utilisateurs cliquent sur le bouton, mais aussi pouvoir identifier les \u00e9l\u00e9ments qui les perturbent s&#8217;ils n&#8217;effectuent pas l&#8217;action attendue.<\/p>\n<p>Si vous constatez un faible taux de clic vous pourriez \u00eatre tent\u00e9 de le d\u00e9placer l\u00e0 o\u00f9 vos utilisateurs se dirigent. Mais essayez d&#8217;aller plus loin pour comprendre si votre CTA correspond aux attentes de votre cible.<\/p>\n<h4>2. Pour identifier jusqu&#8217;o\u00f9 les utilisateurs scrollent<\/h4>\n<p>\u00c0 quel moment les internautes arr\u00eatent de scroller&nbsp;? Des informations importantes figurent-elles sous ce point d&#8217;arr\u00eat&nbsp;?<\/p>\n<p>Le heatmap bas\u00e9 sur le scroll va vous permettre de r\u00e9pondre \u00e0 ces questions.<\/p>\n<p>En analysant la carte de chaleur g\u00e9n\u00e9r\u00e9e, vous devrez peut-\u00eatre remonter certaines informations, retirer certains \u00e9l\u00e9ments qui d\u00e9couragent les utilisateurs \u00e0 descendre plus, etc.<\/p>\n<figure id=\"attachment_10596\" aria-describedby=\"caption-attachment-10596\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10596 size-full\" src=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/03\/scroll-heatmap.png\" alt=\"Scroll heatmap\" width=\"600\" height=\"450\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-10596\" class=\"wp-caption-text\">Source&nbsp;: BeamPulse<\/figcaption><\/figure>\n<h4>3. Pour identifier les erreurs de clics<\/h4>\n<p>Les erreurs de clics correspondent aux endroits sur une interface o\u00f9 un utilisateur pense qu&#8217;un \u00e9l\u00e9ment peut le mener ailleurs s&#8217;il clique dessus. Ce peut-\u00eatre un \u00e9l\u00e9ment qui ressemble \u00e0 un bouton mais qui n&#8217;en est pas un, voire m\u00eame une image.<\/p>\n<p>En identifiant les \u00e9l\u00e9ments sur lesquels les utilisateurs s&#8217;attendent \u00e0 pouvoir cliquer vous pourrez placer un lien ou modifier le design.<\/p>\n<h4>4. Pour \u00e9valuer le niveau de distraction des utilisateurs<\/h4>\n<p>Si vous constatez sur votre carte de chaleur des mouvements al\u00e9atoires, alors cela signifie que votre utilisateur est distrait et qu&#8217;il ne sait pas sur quel \u00e9l\u00e9ment se concentrer.<\/p>\n<blockquote><p>Vous verrez de nombreuses petites zones de chaleur\u00a0 basse temp\u00e9rature&#8221;, c&#8217;est-\u00e0-dire en bleu, et peu de zones chaudes.<\/p><\/blockquote>\n<p>Dans ce genre de situation vous devrez retravailler le design de votre interface pour donner aux utilisateurs des endroits clairs o\u00f9 porter leur attention.<\/p>\n<h4>5. Pour comparer les comportements sur diff\u00e9rents appareils<\/h4>\n<p>Il est possible qu&#8217;un mobinaute n&#8217;interagisse pas de la m\u00eame fa\u00e7on depuis son smartphone qu&#8217;un utilisateur sur un ordinateur.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce au heatmap, vous verrez peut-\u00eatre que selon l&#8217;appareil utilis\u00e9 certains utilisateurs passent \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d&#8217;informations importantes.<\/p>\n<p>Les r\u00e9sultats obtenus doivent vous permettre d&#8217;am\u00e9liorer votre interface pour que celle-ci soit utilis\u00e9e de la meilleure fa\u00e7on possible, quel que soit le dispositif (ordinateur, tablette, smartphone\u2026).<\/p>\n<figure id=\"attachment_10595\" aria-describedby=\"caption-attachment-10595\" style=\"width: 503px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10595 size-full\" src=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/03\/heatmap-devices.png\" alt=\"Heatmap device\" width=\"503\" height=\"380\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-10595\" class=\"wp-caption-text\">Source&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.patrick-wied.at\/static\/heatmapjs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">heatmap.js<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>M\u00eame si vous suivez les tendances, la connaissance de vos utilisateurs est indispensable pour optimiser le design de votre interface et l&#8217;exp\u00e9rience propos\u00e9e.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Designer une interface est un processus continu. 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