{"id":1009,"date":"2022-01-01T01:00:00","date_gmt":"2022-01-01T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/graphiste.com\/blog\/?p=1009"},"modified":"2025-08-20T17:18:36","modified_gmt":"2025-08-20T15:18:36","slug":"design-optimisations-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/graphiste.com\/blog\/design-optimisations-marketing\/","title":{"rendered":"Concilier webdesign &amp; optimisations marketing\u00a0: une utopie\u00a0?"},"content":{"rendered":"<p>Est-il vraiment possible de concilier optimisation marketing et webdesign&nbsp;?\u00a0Les webdesigners peuvent-ils vraiment apporter de la nouveaut\u00e9 et suivre les tendances web s\u2019ils doivent respecter un certain nombre de r\u00e8gles li\u00e9es \u00e0 l\u2019optimisation marketing&nbsp;?<\/p>\n<p>On vous en dit plus dans cet article\u00a0!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Le Webdesign est devenu une discipline \u00e0 part enti\u00e8re<\/h2>\n<p>Avoir un site web ne suffit plus. M\u00eame si les informations que l\u2019on peut y trouver sont pertinentes, un site se doit d\u2019\u00eatre beau et ergonomique. C\u2019est ce que l\u2019on appelle le webdesign. Et ce webdesign qui venait dans un premier temps renforcer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, est devenu au fil du temps un art, une discipline \u00e0 part enti\u00e8re.<\/p>\n<p>Awwwards, CSS Design Awards, TheFWA\u2026 la liste est longue des sites sur lesquels vous pouvez concourir \u00e0 l\u2019\u00e9lection du site \u201cde l\u2019ann\u00e9e, \u201cdu mois\u201d ou \u201cdu jour\u201d. Tous ces concours viennent renforcer le concept du webdesign comme \u00e9tant une r\u00e9elle discipline intimement li\u00e9e \u00e0 l\u2019esth\u00e9tisme.<\/p>\n<p>On observe d\u2019ailleurs aujourd\u2019hui des&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>sites n\u2019ayant pour objectif que de mettre en avant leur \u201ccr\u00e9ativit\u00e9\u201d, et privil\u00e9giant davantage les performances graphiques au reste,<\/li>\n<li>sites sur lesquels il existe un minimum d\u2019engagement de la part des utilisateurs,<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/tendances-graphiques-2021\">tendances webdesign<\/a> qui \u00e9voluent toujours plus avec les nouvelles possibilit\u00e9s techniques, par exemple en termes d\u2019animations.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/regle-des-tiers\">Webdesign&nbsp;: bien utiliser la r\u00e8gle des tiers<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Pourtant, les r\u00e9sultats marketing sont devenus, eux aussi, indispensables<\/h2>\n<p>La transformation digitale s\u2019est impos\u00e9e comme \u00e9tant l\u2019un des leviers de croissance des entreprises. Ainsi, en parall\u00e8le de ces conceptions esth\u00e9tisantes du webdesign, les marketeurs ont d\u00e9ploy\u00e9 leurs KPIs et adapt\u00e9 leurs m\u00e9thodes d\u2019\u00e9valuation de rentabilit\u00e9 en ligne.<\/p>\n<p>Au-del\u00e0 d\u2019un simple enjeu de visibilit\u00e9, des objectifs tels que la g\u00e9n\u00e9ration de prospects ou de ventes viennent compl\u00e9ter et complexifier la conception des sites.<\/p>\n<p>D\u00e8s lors que les sites repr\u00e9sentent l\u2019un des axes strat\u00e9giques des entreprises, ou au moins l\u2019un de ses leviers de croissance, il devient indispensable de se pencher sur les mesures et les donn\u00e9es que nous pouvons en tirer.<\/p>\n<p>De ce fait, le taux de conversion constitue un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9, dans la mesure o\u00f9 il permet d\u2019\u00e9valuer l\u2019engagement des utilisateurs sur un site&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>leur inscription \u00e0 une newsletter<\/li>\n<li>l\u2019ouverture d\u2019un compte client<\/li>\n<li>l\u2019achat d\u2019un produit\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour mieux comprendre ce qu\u2019est un taux de conversion, penchons-nous sur le Funnel.<\/p>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/design-content-marketing\">15 bonnes pratiques design pour booster votre strat\u00e9gie de content marketing<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>1. Zoom sur le Funnel (ou entonnoir d\u2019achat)<\/h3>\n<p>En effet, le parcours client est repr\u00e9sent\u00e9 comme un entonnoir. C\u2019est l\u2019ensemble des \u00e9tapes que les utilisateurs parcourent jusqu\u2019\u00e0 l\u2019objectif final, tr\u00e8s souvent l\u2019achat d\u2019un produit ou d\u2019un service.<\/p>\n<p>La difficult\u00e9 repose sur le fait que tous les utilisateurs de l\u2019\u00e9tape 1 ne passent pas n\u00e9cessairement \u00e0 l\u2019\u00e9tape 2. Arriv\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tape finale, il ne reste parfois qu\u2019une faible proportion des utilisateurs du d\u00e9but de parcours.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-27558\" src=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2016\/03\/marketing-funnel-representation.png\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"389\" \/><\/p>\n<p>Ce sch\u00e9ma est un exemple de funnel, qu\u2019il convient d\u2019adapter \u00e0 ses propres probl\u00e9matiques. Le taux de conversion correspond donc au pourcentage des utilisateurs passant \u00e0 l\u2019\u00e9tape suivante.<\/p>\n<p>L\u2019enjeu principal des marketeurs est d\u2019optimiser ce taux de conversion&nbsp;: plus ce pourcentage sera \u00e9lev\u00e9, plus le nombre d\u2019utilisateurs finaux, et ainsi de clients, sera important.<\/p>\n<blockquote><p>On appelle CRO (Conversion Rate Optimization) l\u2019optimisation des taux de conversion. <\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>2. Zoom sur le The Mere Exposure Effect.<\/h3>\n<p>Si<a href=\"https:\/\/graphiste.com\/categories\/webdesign\/users\"> certains webdesigners<\/a> pr\u00e9f\u00e8rent se lib\u00e9rer des conventions pour laisser libre cours \u00e0 leur cr\u00e9ativit\u00e9, les marketeurs, eux, ont davantage tendance \u00e0 suivre les normes. Il ne s\u2019agit pas l\u00e0 d\u2019un manque de cr\u00e9ativit\u00e9 de leur part, mais bel et bien d\u2019une th\u00e9orie\u00a0: \u00ab\u00a0The Mere Exposure Effect\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>D\u00e9velopp\u00e9e par <a href=\"http:\/\/zajonc.socialpsychology.org\/\">Robert Zajonc<\/a>, psychologue am\u00e9ricain, cette th\u00e9orie d\u00e9montre l\u2019importance de l\u2019exposition r\u00e9p\u00e9t\u00e9e d\u2019un ph\u00e9nom\u00e8ne \u00e0 des individus sur leur ressenti. Un individu sera d\u2019autant plus favorable \u00e0 une situation \/ un objet qu\u2019il y aura \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 pr\u00e9alablement et \u00e0 plusieurs reprises.<\/p>\n<p>De la m\u00eame fa\u00e7on, en reproduisant les sch\u00e9mas de vos concurrents sur vos sites, vous assurerez \u00e0 vos utilisateurs un sentiment positif. Ce sentiment consistant \u00e0 pr\u00e9f\u00e9rer les choses simples est relativement bien connu des sciences humaines et sociales sous le terme de \u201cCognitive Fluency\u201d.<\/p>\n<p>Si l\u2019on prend deux <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/service\/rediger-fiche-produit\/\">fiches produits e-commerce<\/a>, malgr\u00e9 une charte graphique propre \u00e0 chacune des 2 marques, tr\u00e8s souvent la hi\u00e9rarchisation des \u00e9l\u00e9ments reste similaire&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>un visuel principal du produit est mis en avant en pleine page, accompagn\u00e9 de visuels secondaires,<\/li>\n<li>les informations li\u00e9es \u00e0 la commande sont rassembl\u00e9es dans un bloc \u00e0 droite du visuel principal,<\/li>\n<li>des produits compl\u00e9mentaires, cross-selling, sont pr\u00e9sent\u00e9s dans un second temps.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Par ailleurs, suivant ce m\u00eame principe visant \u00e0 simplifier le parcours utilisateur en soumettant des exp\u00e9riences non disruptives, les sp\u00e9cialistes CRO s\u2019accordent sur un certain nombre de bonnes pratiques.<\/p>\n<p>La philosophie consiste \u00e0 centrer la r\u00e9flexion sur les utilisateurs, afin qu\u2019ils r\u00e9alisent les actions voulues. Les recommandations principales sont alors souvent les m\u00eames, par exemple il est n\u00e9cessaire\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>de donner l\u2019opportunit\u00e9 aux utilisateurs de continuer leurs achats, m\u00eame apr\u00e8s l\u2019acc\u00e8s au tunnel d\u2019achat<\/li>\n<li>d\u2019indiquer la progression dans les \u00e9tapes du tunnel d\u2019achat<\/li>\n<li>d\u2019ajouter les logos des cartes accept\u00e9es et de s\u00e9curisation des m\u00e9thodes de paiement<\/li>\n<li>de bien diff\u00e9rencier les boutons pour valider la commande et reprendre les achats dans la boutique<\/li>\n<li>de permettre aux utilisateurs de cr\u00e9er un compte apr\u00e8s avoir pass\u00e9 commande\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>D\u2019un point de vue purement graphique, le principe reste donc le m\u00eame&nbsp;: simplifier l\u2019exp\u00e9rience. Comment&nbsp;? Pour citer Jeremy Smith sur le blog Marketingland&nbsp;:<\/p>\n<blockquote><p>Make the main thing the main thing by making it the plain thing (\u201cFaites de l\u2019action principale, l\u2019action la plus \u00e9vidente\u201d).<\/p><\/blockquote>\n<p>Visuellement, les recommandations seront davantage ax\u00e9es sur un design minimaliste. Il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 jouer avec les espaces vides. En effet, l\u2019absence d\u2019\u00e9l\u00e9ments graphiques incitera l\u2019\u0153il de l\u2019utilisateur \u00e0 se concentrer sur les informations pr\u00e9sentes. De ce fait, il les assimilera mieux. Ici la place laiss\u00e9e au webdesign est donc tr\u00e8s mince.<\/p>\n<p>Au premier abord, webdesign et marketing semblent appara\u00eetre comme 2 mondes tr\u00e8s distincts aux objectifs relativement \u00e9loign\u00e9s. Mais s\u2019agit-il v\u00e9ritablement de les opposer&nbsp;?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Qu\u2019en est-il alors du webdesign\u00a0?<\/h2>\n<p>La transformation digitale, l\u2019aisance de plus en plus accrue des utilisateurs avec leurs smartphones, laptops\u2026 conduit n\u00e9cessairement \u00e0 une red\u00e9finition des p\u00e9rim\u00e8tres d\u2019action des acteurs du web.<\/p>\n<p>Aux questions&nbsp;: <\/p>\n<ul>\n<li>Qu\u2019en est-il de la cr\u00e9ativit\u00e9 des webdesigners&nbsp;?<\/li>\n<li>Sont-ils en mesure d\u2019apporter de la disruption d\u00e8s lors qu\u2019il est n\u00e9cessaire de respecter un certain nombre de r\u00e8gles&nbsp;?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous r\u00e9pondons \u00ab bien s\u00fbr que oui \u00bb&nbsp;! En effet, le webdesigner est avant tout un concepteur. Son c\u0153ur de m\u00e9tier repose sur ses capacit\u00e9s \u00e0 cr\u00e9er des objets et services pour les utilisateurs. Ainsi, il doit comprendre les utilisateurs tout comme le marqueteur.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-27560\" src=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2016\/03\/halgatewood-com-tZc3vjPCk-Q-unsplash.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"467\" \/><\/p>\n<p>Il y a quelques ann\u00e9es, les webdesigners, et les acteurs du web de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, travaillaient essentiellement suivant leurs impressions et intuitions. Ils avaient alors peu d\u2019outils d\u2019analyse. D\u00e9sormais les concepteurs de site ont tous les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires pour comprendre et analyser la mani\u00e8re dont les internautes s\u2019approprient un site.<\/p>\n<p>De plus, \u00e0 chaque lancement, cette qu\u00eate du meilleur taux de conversion pousse les \u00e9quipes \u00e0 multi-tester les pages.<\/p>\n<blockquote><p>Avantage&nbsp;: <\/p>\n<p>L\u2019A\/B testing consiste \u00e0 segmenter ses utilisateurs afin de pr\u00e9senter \u00e0 une partie d\u2019entre eux une version A de la page d\u2019accueil, et \u00e0 l\u2019autre partie, la version B.<\/p>\n<p>Les statistiques d\u2019engagement des utilisateurs sur ces 2 pages permettront d\u2019identifier celle qui impliquera un taux de conversion plus important.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>N\u00e9anmoins, ces outils et m\u00e9thodes permettant l\u2019analyse des comportements des utilisateurs n\u00e9cessitent l\u2019\u00e9clairage d\u2019un sp\u00e9cialiste des donn\u00e9es analytiques. Cela \u00e9tant pos\u00e9, \u00e9tant donn\u00e9 leur r\u00f4le central au sein d\u2019une entreprise, les webdesigners ont toujours fait \u00e9quipe avec les diff\u00e9rents p\u00f4les, qu\u2019il s\u2019agisse des d\u00e9veloppeurs, des chefs de projet ou encore des planeurs strat\u00e9giques\u2026<\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019instar du Design Thinking, les \u00e9quipes se doivent d\u2019\u00eatre pluridisciplinaires pour \u00e9changer sur les probl\u00e9matiques des marques avec diff\u00e9rents points de vue et diff\u00e9rentes expertises.<\/p>\n<blockquote><p>A\u0300 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/graphiste.com\/blog\/sous-traiter-webdesign-freelance\">5 bonnes raisons de sous-traiter votre webdesign<\/a> <\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Conclusion<\/h2>\n<p>Le design est bien souvent associ\u00e9 \u00e0 l\u2019esth\u00e9tique. Pour autant, cette conception s\u2019av\u00e8re erron\u00e9e, et ne peut que mener ce m\u00e9tier \u00e0 sa perte. En effet, consid\u00e9rer le design au caract\u00e8re esth\u00e9tique ne prend pas en compte le travail de r\u00e9flexion, d\u2019analyse et de compr\u00e9hension. De ce fait, il r\u00e9duit le webdesigner \u00e0 de l\u2019ex\u00e9cution.<\/p>\n<p>D\u00e8s lors que cette d\u00e9finition est acquise, nous ne pouvons qu\u2019associer le design et le marketing comme deux disciplines ins\u00e9parables et compl\u00e9mentaires. Au-del\u00e0 de chercher un compromis, il s\u2019agirait davantage d\u2019explorer les possibilit\u00e9s afin d\u2019associer ces deux profils plus fortement encore dans les entreprises.<\/p>\n<p><strong>Pour le webdesign de votre, publiez une annonce gratuitement sur <a href=\"http:\/\/graphiste.com\/\">Graphiste.com<\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Est-il vraiment possible de concilier optimisation marketing et webdesign&nbsp;?\u00a0Les webdesigners peuvent-ils vraiment apporter de la nouveaut\u00e9 et suivre les tendances web s\u2019ils doivent respecter un certain nombre de r\u00e8gles li\u00e9es \u00e0 l\u2019optimisation marketing&nbsp;? 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